Бензиновый генератор не работает: причины и решения | Сервисный центр по гарантии

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Однако, срок для предъявления требований, связанных с наличием у товара существенного недостатка, составляет не более двух лет с момента передачи товара потребителю.

Таким образом, Вам необходимо обращаться к продавцу с требованием замены некачественного товара на аналогичный, либо на товар другой марки с перерасчетом цены. Если продавец отказывается принять Ваши требования, то в этом случае Вы можете направить ему претензию в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей и обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно, к статье 18 (право потребителя на замену ненадлежащего товара) и статье 19 (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества).

Согласно статье 18 ГК РФ, потребитель вправе заменить товар ненадлежащего качества на товар такой же марки (модели, артикула) или аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Согласно статье 19 ГК РФ, потребитель вправе в любое время отказаться от товара ненадлежащего качества, при условии, что он не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие товарные знаки.

В данном случае, следует обратиться в продавца и потребовать замены товара на такой же или аналогичный. Если продавец откажет в замене, согласно статье 18 ГК РФ, потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег за товар.

Если возврат товара и возврат денег также не помогут разрешить вопрос, можно обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права в качестве потребителя. Для этого необходимо предоставить все необходимые документы и доказательства своих претензий.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли на момент продажи генератора какой-либо дефект или неисправность и была ли дана покупателю достаточная информация об устройстве. Если генератор был продан с дефектом, то следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца продавать товар, соответствующий требованиям безопасности и иных обязательных требований.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет покупателю право потребовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества или устранения недостатков товара в разумный срок.

• Статья 18.1 Гражданского Кодекса РФ устанавливает право покупателя на замену недоброкачественного товара на товар аналогичной марки и модели.

• Статья 475 Гражданского Кодекса РФ определяет, что при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатное устранение этих недостатков или замену некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества.

В случае, если дефект подтвержден на момент обращения покупателя, то продавец не может ссылаться на истечение срока возврата товара и обязан устранить дефект или заменить товар на аналогичный надлежащего качества.