Батарея в телефоне вздулась через 7 месяцев: права покупателя и как действовать

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у физического лица имеется гарантийный срок в 1 год. В данном случае, если у Вас возникли проблемы с батареей телефона в течение этого срока, Вы можете обратиться к продавцу с требованием бесплатной ремонта или замены товара. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с паспортом телефона и чеком о покупке, а также сопроводительными документами по гарантии. В случае отказа продавца помочь Вам, обращение в Роспотребнадзор может помочь защитить Ваши права как потребителя.

В данном случае, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели телефон. В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), продавец обязан предоставить Вам товар надлежащего качества. Если товар оказался некачественным, такой, каким его представили, или не соответствует заявленному, то Вы имеете право на обмен, возврат или бесплатный ремонт товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу следующие документы: 1. Сам телефон; 2. Накладную или кассовый чек, подтверждающий факт покупки (если Вы его сохранили); 3. Гарантийный талон на телефон, который должен быть в комплекте с ним.

После этого, продавец должен провести диагностику телефона для определения причины неисправности и принять решение об обмене, возврате или бесплатном ремонте. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства и не соблюдает Ваши права, то рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара в случае его несоответствия условиям договора купли-продажи или несоответствия заявленным характеристикам; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая определяет ответственность продавца за качество товара и устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока; - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которые устанавливают правила возврата товара и требования к его качеству при продаже через интернет-магазины.