Айфон X: наушники не работают - решение проблемы в Мвидео

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества, если обнаружены его недостатки в течение гарантийного срока. Таким образом, если наушники были приобретены в магазине Мвидео менее месяца назад, они могут быть заменены на рабочие без дополнительных расходов на стороне покупателя. Рекомендую обратиться к представителям магазина для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке айфона X, подтверждающий факт приобретения товара в магазине Мвидео.
2. Гарантийный талон на айфон X, если он был предоставлен при покупке.
3. Сам нерабочий товар - наушники, которые необходимо предъявить в магазине для осуществления гарантийного обслуживания.

При обращении в магазин Мвидео на основании вышеназванных документов и наличия нерабочих наушников, можно попросить замену товара на рабочие наушники, либо получить обслуживание в соответствии с гарантийными условиями. В данной ситуации будет полезно также обратить внимание на срок действия гарантии на приобретённый товар.

Статьи 18, 20, 25, 29 и 31 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» применимы для решения данного вопроса.