Аппарат Стронг: проблемы с вибрацией и подшипниками. Ремонт за 2000 рублей не гарантирован. Что делать?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе возвратить некачественный товар или требовать его замены на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Если после этого срока было обнаружено заводской брак, то покупатель имеет право требовать замены аппарата на аналогичный. При этом все расходы, связанные с заменой, должен брать на себя продавец.

В данной ситуации, если ремонт аппарата обойдется в 2000 рублей, продавец должен брать на себя все расходы на ремонт. В таком случае покупатель может потребовать, чтобы продавец произвел ремонт за свой счет, или заменил аппарат на новый или аналогичный, либо вернул деньги.

Неправомерные действия продавца, направленные на вынуждение покупателя оплатить ремонт некачественного товара, могут быть защищены судом, в том числе посредством взыскания дополнительной компенсации за моральный вред, нанесенный покупателю в результате нарушения его прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи аппарата "Стронг", который был заключен между Вами и магазином.

2. Все переписки и сообщения, в которых Вы обращались в магазин с жалобами на аппарат и просили его проверить и починить.

3. Акт выполненных работ, в котором должны быть указаны причины неисправности, а также проведенные ремонтные работы и стоимость ремонта.

По закону, Вам как потребителю полагается гарантийный срок на приобретенный товар. Если неисправность возникла в течение гарантийного срока и была вызвана заводским браком, то ответственность за ремонт и замену неисправных деталей несет продавец. Если же причиной неисправности стали действия потребителя, то ответственность несет сам потребитель.

В данном случае, так как Вам было сказано, что аппарат имеет заводской брак, понесенные расходы на ремонт аппарата должен возместить продавец. Вам следует обратиться в магазин с требованием о возмещении расходов на ремонт аппарата или о замене его на новый в рамках гарантийного срока. Если продавец откажется, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" - право на качественный товар, соответствующий заявленным требованиям, право на бесплатный ремонт или замену товара в срок до 14 дней, если товар не соответствует условиям договора, правилам эксплуатации или имеет производственный дефект;

2) Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" - право на гарантийный ремонт товара в течение гарантийного срока, предусмотренного производителем;

3) Статья 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в суде или иных органах.