Капитальный ремонт двигателя: проблемы с вибрацией и пропусками цилиндра. Виновники и гарантийные обязательства

Если головка блока цилиндров была приобретена покупателем самостоятельно, то официальный дилер не несет ответственности за ее качество и соответствие требованиям. Однако, если комплектующие и мелкие детали были приобретены у дилера, а механики дилера производили ремонт, то официальный дилер несет гарантийные обязательства за произведенные работы и установленные детали.

Если вибрация появилась после ремонта и не устранялась на протяжении 1,5 лет, а также было несколько обращений в сервис за этот период, то возможно, что производственный брак или ошибки моториста при установке деталей стали причиной поломки двигателя. В этом случае покупатель имеет право требовать от дилера капитального ремонта двигателя за счет гарантийных обязательств.

Однако, если некачественная деталь была приобретена у поставщика, не связанного с официальным дилером или установка была произведена третьими лицами, то ответственность за качество работы и установленные детали несут эти лица. В этом случае необходимо выяснить причину поломки двигателя и определить ответственных лиц.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: - Договор на оказание услуг по ремонту автомобиля, заключенный с официальным дилером; - Квитанции на оплату работ и приобретаемых комплектующих, которые Вы производили у дилера; - Документы, подтверждающие факт обращений в сервисный центр после ремонта двигателя; - Акты выполненных работ в сервисном центре; - Документы, подтверждающие приобретение головки блока цилиндров.

Также может понадобиться экспертное заключение о причинах возникновении проблем с двигателем и о качестве выполненных работ при его ремонте.

Исходя из предоставленной информации, возможно наличие гарантии на выполненные работы. В случае обнаружения технических неисправностей, которые виновником которых стал дилер, можно обратиться к нему с требованием устранения неисправностей и компенсации расходов, связанных с их устранением. В случае отказа дилера от таких действий, возможно обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ - о гарантиях качества товаров (в том числе ремонта двигателя);
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ - о порядке удовлетворения требований покупателя при обнаружении существенного недостатка товара (например, при обнаружении неисправности двигателя);
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о гарантиях на товары (в том числе на предоставление услуг по ремонту двигателя);
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатное устранение недостатков товара.