Рожковая кофеварка: проблемы с вибрацией, убегающей чашкой и недопустимым дефектом - что делать?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Если в магазине отказывают в возврате товара, необходимо обратиться в региональную организацию Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав. Кроме того, если товар является некачественным, требуется ремонт или замена, потребитель может потребовать от продавца соответствующих мер в течение гарантийного срока. Независимая экспертиза может быть проведена в качестве доказательства некачественности товара, но ее стоимость должна быть возмещена продавцом в случае, если потребитель признан правомерно требующим замены или ремонта товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи кофеварки. 2. Квитанция об оплате кофеварки. 3. Акт о передаче-приеме кофеварки. 4. Акт экспертизы, полученный в магазине.

С учетом полученной Вами формулировки из акта экспертизы, предлагаю Вам возможные действия: 1. Обратиться к руководству магазина с запросом на проведение повторной экспертизы или разъяснения по поводу отзыва о замене или возврате товара. 2. Обратиться в организации потребителей для защиты своих прав и получения профессиональной помощи в данном случае. 3. Обратиться в судебный орган с заявлением о защите потребительских прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" Статья 21 Закона "О защите прав потребителей"