Кофеварка без выбора крепости и количества воды: проблемы покупки и использования

Согласно Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленным продавцом параметрам или не отвечает целям, для которых он приобретался, покупатель также имеет право на возврат товара. В данном случае, если продавец не уведомил покупателя об отсутствии функций выбора крепости и количества воды, и этот параметр не был указан на упаковке товара, покупатель может обратиться к продавцу со своей претензией на возврат денег или замену товара на более подходящий. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, последний имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки кофеварки.

2. Упаковка и все комплектующие, которые были приобретены вместе с кофеваркой.

3. Контактные данные продавца, включая наименование юридического лица или физического лица-предпринимателя, адрес места нахождения предприятия, ИНН, ОГРН.

4. Рекламные материалы или другую документацию, на основании которых была сделана покупка.

5. Информацию о том, когда покупатель обнаружил недостатки товара и обратился к продавцу.

6. Письменные корреспонденции между покупателем и продавцом.

На основании предоставленной информации могут быть оценены действия продавца и принято решение о возможности возврата товара, либо исходя из условий договора купли-продажи, выступить за права покупателя в судебном порядке.

Необходимость возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленному качеству, регулируется статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".