Антенна Японское чудо: обман, невыполненные обещания и невнимание к клиентам - что делать? | Прокуратура Санкт-Петербурга

Если покупатель заказывал конкретно "Японское чудо", а получил китайскую антенну, которую он не заказывал, то в данном случае возможно нарушение прав потребителей и следует обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в уполномоченный орган для защиты прав потребителей на территории Санкт-Петербурга. Важно сохранить доказательства сделки и ошибочной доставки товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на заказ и оплату антенны "Японское чудо", если такой имеется.
2. Квитанция об оплате на сумму 2400 рублей за антенну.
3. Копия исходного выпуска заказа или другие документы, которые могут подтвердить факт заказа антенны "Японское чудо".
4. Скриншоты или копии комментариев, оставленных на сайте продавца, а также любых других документов, которые могут подтвердить факт недоставки заказанного товара или продажи товара ненадлежащего качества.
5. Другие документы, которые могут использоваться в качестве доказательств в данном случае.

Поскольку продавец не ответил на вопросы и не предоставил соответствующую поддержку, в данном случае также можно обратиться к Российской федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для защиты своих прав как потребителя.

НК РФ, статья 495. Неправомерное обогащение. ГК РФ, статьи 435, 438. Договор купли-продажи. ЗУ РФ, статья 14.1. Защита потребителей. УК РФ, статья 159. Мошенничество.