Что делать, если заказ Чудо-клубника не приносит результатов и невозможно связаться с поставщиком: инструкция по возврату денег

Если вы не получили товар, который заказали и оплатили, вам следует воспользоваться своим правом на защиту прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ваша первоочередная задача - связаться с продавцом и попросить вернуть вам деньги. Если продавец не отвечает на звонки и не реагирует на ваше сообщение, то вы можете начать взыскание денежных средств через суд или через уполномоченный орган по защите прав потребителей. Для этого потребуется собрать доказательства, подтверждающие вашу позицию - например, квитанции об оплате, контакты с продавцом и прочие документы.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или копию чека об оплате товара;

2. Копию инструкции по оплате заказа;

3. Вся переписка с поставщиком по данному вопросу, включая попытки связаться с ним;

4. Если возможно, фотографии самого товара, который не соответствует заявленным характеристикам;

5. Любые другие доказательства, которые могут помочь в разрешении вопроса.

Вы можете обратиться в суд и подать иск о возврате денег за товар, который не соответствует заявленным характеристикам. В этом случае необходимо соблюдать давность предъявления иска в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также возможен возврат денег через систему безопасных сделок.

Вы имели право на исполнение качественного заказа, который соответствовал договору. Если товар, который Вы получили, не соответствует заявленному качеству, установленным требованиям или заявленным характеристикам, Вы имеете право на возврат денег за товар.

Для того, чтобы вернуть деньги вам необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата денег за неявку или ненадлежащее исполнение услуги в течение 14 дней с момента заключения договора. В случае отказа продавца Вам необходимо обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств. Также вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на продавца, который нарушает законодательство в сфере защиты прав потребителей.

В большинстве случаев, судебное разбирательство проводится на основе документальных доказательств, поэтому сохранив все чеки, доказательства оплаты и переписки с продавцом, Вы сможете доказать свое право на возврат денежных средств.

Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) может применяться к данной ситуации:

• Статья 20. Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества
• Статья 21. Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар
• Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара
• Статья 27. Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы

Также следует проверить договор купли-продажи, если таковой был заключен, и другие возможные документы по данному случаю.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и попросить предоставить документы на товар и его качество. Если продавец не отвечает, необходимо отправить ему претензию с требованием вернуть деньги за неисправный товар. Если продавец также не отвечает на претензию или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. Для этого необходимо собрать все доказательства, подтверждающие некачественность товара и попытки обратиться к продавцу по данному вопросу.

Вы указали базовую фактическую информацию, необходимо больше деталей, чтобы специалист мог ответить на ваш вопрос – какие действующие законы должны быть применены в этом конкретном случае.