Аннулирование тура в Грецию: получено подтверждение и ожидание возврата денег

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от договора на оказание услуг в любое время до начала их исполнения, предварительно уплатив продавцу стоимость понесенных им расходов. Однако, если срок возврата денежных средств не определен в договоре, то продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения письменного заявления потребителя об отказе от договора.

Следовательно, если в договоре с турагентом не был определен срок возврата денежных средств, то потребитель имеет право требовать возврата денег в течение 10 дней со дня подачи письменного заявления об отказе от договора, а не после окончания запланированного тура.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации и с условиями договора, заключенного с турагентом. В случае если условия договора не содержат указанных в телефонном разговоре с агентом сроков возврата денег, то покупатель имеет право на получение возврата денежных средств в короткие сроки, а именно в течение 10 дней с момента получения заявления на аннулирование договора.

Однако, если договором предусмотрен иной срок возврата денежных средств, основанный на дате окончания запланированного тура, покупатель должен был ознакомиться с этой информацией перед подписанием договора. В таком случае, к раннему возврату денежных средств необходимо приступать после наступления указанного в договоре срока.

В любом случае, для решения данного вопроса необходимо обратиться к турагенту с просьбой предоставить разъяснения по текущей ситуации и основаниями задержки возврата денег. Если договором не установлены иные условия, то можно обратиться в суд с требованием к турагенту о возврате денежных средств.

НК РФ ст. 782, ГК РФ ст. 454-468.