Зимняя куртка для дочери: возврат с пятном. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если покупатель вернул товар на основании указанных правил, то ему должна быть возвращена уплаченная за товар сумма. Единственным исключением из этого правила является ситуация, когда покупатель потерял возможность предъявлять требования к товару из-за перемены его свойств в результате неосторожного с ним обращения.

Если ваша дочь одела куртку всего один раз и вернула тот же новый товар в течение 7 дней, и если куртка сохранила свой товарный вид и потребительские свойства, то вы вправе потребовать возврата денег за куртку в соответствии с законодательством. Наличие небольшого пятнышка, которое было устранено дома, не является основанием для отказа от возврата товара, если остальные условия для возвращения товара были выполнены.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку куртки. 2. Гарантийный талон или другой документ, выданный продавцом, подтверждающий условия возврата или обмена товара. 3. Документ, подтверждающий тот факт, что пятнышко было обнаружено и удалено дома после покупки.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества до его передачи покупателю, а после передачи - в течение 14 дней. Также в законе содержатся требования к качеству товара, в том числе требования к его соответствию описанию, наличию дефектов и другие, которые могут быть использованы для защиты интересов потребителя в данной ситуации.

Если продавцы отказались от возврата куртки без законной причины, то в данном случае потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, были ли продавцом данной куртки даны гарантии или предоставлены какие-либо другие гарантийные обязательства. Если гарантии были предоставлены, то статьями, которые могут быть применимыми в данном случае, являются статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если гарантийные обязательства не были даны, то статьи, которые могут быть применимыми, - статьи 484, 486 и 490 Гражданского кодекса РФ.