Зимняя куртка на -30С не защитила от холода: обзор и возврат товара в интернет-магазине

Здравствуйте! К сожалению, исходя из действующего законодательства Российской Федерации, после истечения срока в 14 дней на возврат или обмен товара, продавец имеет право отказать вам в этом. Однако, если куртка оказалась некачественной, то вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денег за товар в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, предусмотренными законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 22 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, либо не может быть использован по назначению вследствие существенного недостатка. Обмен товара производится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки."

Учитывая вышесказанное, если куртка имеет недостатки и не соответствует заявленным характеристикам, то продавец обязан заменить ее на аналогичную или вернуть деньги потребителю. Однако данное право на безусловный возврат неприменим, если товар надлежащего качества, но не соответствует запросам потребителя.

Для возможности вернуть куртку продавцу, ссылаясь на несоответствие заявленной термоклассности и плохое качество товара, покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене товара. При этом необходимо иметь при себе чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Кроме того, для доказательства того, что куртка действительно не соответствует заявленным характеристикам, можно предъявить экспертное заключение, которое можно получить через экспертно-технические центры, аккредитованные для проведения таких исследований. Однако, стоит учитывать, что срок 14 дней на возврат куртки в магазин уже истёк, поэтому продавец может отказать в возврате или обмене товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование соответствующего качества товара); - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества); - Приказ Минэкономразвития РФ от 19 января 1998 г. № 55 (правила продажи товаров дистанционным способом).

Статьи 18-21 Федерального закона "О защите прав потребителей".