Жалоба на некачественную работу эпилятора после ремонта: гарантийный срок не истек и вопрос возврата денег за товар

Да, согласно законодательству Российской Федерации, если товар не исправен, потребитель вправе потребовать замены на новый товар аналогичной марки (модели, артикула) либо аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим учетом разницы в цене, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены этого товара, а при наличии существенного недостатка - потребовать, согласно нормам законодательства Российской Федерации, возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом гарантийный срок не ограничивает права потребителя на замену товара или возврат денежных средств, если товар неисправен.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен эпилятор, и предъявить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, либо кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара;

2. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок на товар;

3. Документы, подтверждающие проведенный ремонт устройства.

В данном случае, если гарантийный срок еще не истек, покупатель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену его на аналогичный, если ремонт невозможен.

Если продавец не исправляет товар или не производит замену, то покупатель вправе потребовать вернуть деньги за приобретенный товар в судебном порядке.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

223 ГК РФ "Договор купли-продажи";

нормы законодательства о защите прав потребителей, в частности, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".