Заявление на возврат средств за отмененный тур с приложениями

Согласно Постановления Правительства РФ от 19.03.2020 № 391 "О введении режима повышенной готовности в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", если гражданин не смог воспользоваться туром из-за ограничений, связанных с COVID-19, то у него есть право на возврат денежных средств. Ваше заявление на возврат средств должно содержать информацию об отмененном туре и о том, что вы не можете воспользоваться услугами туроператора из-за ограничений, связанных с COVID-19. Приложение к заявлению должно содержать документы, подтверждающие оплату и отмену тура, а также копию письма от туроператора. В соответствии с федеральным законодательством, турист имеет право на возврат средств в течение 14 дней со дня получения заявления.

Для составления заявления на возврат средств за отмененный тур, оформленный до 31 марта 2020 года, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оказание туристических услуг, подписанный сторонами, в котором указаны условия возврата средств;

2. Копию оферты тура, которая была принята вами, если она содержит информацию об условиях возврата средств;

3. Письмо от туроператора об отмене тура;

4. Документы, подтверждающие оплату услуг, например, квитанции об оплате или выписки из банковского счета;

5. Заявление на возврат средств, подписанное заявителем.

В заявлении необходимо указать основания возврата средств и сумму, которую заявитель требует вернуть. Процедура возврата средств установлена законодательством Российской Федерации и может зависеть от того, какие условия были оговорены в договоре или оферте. Если заявитель не получит ответа от туроператора или не будет удовлетворен ответом, он может обращаться за помощью в центр защиты прав потребителей или в суд.

В данном случае применимы следующие статьи:

• Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• Приказ Минэкономразвития России от 18.03.2020 № 190 «Об утверждении Правил оказания услуг по организации туристских поездок в Российской Федерации в новой редакции»;
• Пункт 2 статьи 32 Гражданского кодекса Российской Федерации.