Как получить полный возврат средств за отмененный тур: сроки и правила

Исходя из законодательства Российской Федерации, туроператор обязан вернуть денежные средства в сроки, предусмотренные договором между туроператором и покупателем. Если в договоре не указаны такие сроки, то туроператор должен вернуть денежные средства покупателю в разумный срок, не превышающий 10 дней со дня получения требования покупателя о возврате денежных средств. Если у вас есть замешательство по поводу договора и сроков возврата денежных средств, вам следует обратиться за консультацией к юристу или органу государственной власти Российской Федерации, который регулирует отрасль туризма.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи туристических услуг между туристическим агентством (ТА) и туристом (заказчиком). В договоре должны быть прописаны условия возврата денежных средств в случае отмены тура, а также установлены сроки возврата.

2. Документ, подтверждающий отмену тура, например, сообщение от менеджеров ТА, в котором указывается, что тур был аннулирован по инициативе туроператора, и что стоимость тура будет возвращена в полном объеме.

3. Документы, подтверждающие оплату тура, например, квитанции об оплате или выписки с банковских счетов.

На основании этих документов можно составить претензию к ТА с требованием вернуть денежные средства в установленные договором сроки. Если ТА отказывается исполнить требования туриста, то тот может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи туристического путевого документа, заключенного между туристом и туроператором.

2. Копия письма от туроператора об аннулировании тура и обещании вернуть стоимость тура.

3. Копии всех переписок с туристической компанией относительно возврата денежных средств.

С учетом периодов, которые были упомянуты в вопросе (30 дней от ТО, 30-60 дней от ТО и до 30 дней от травелаты), я могу предположить, что законодательство не устанавливает конкретные сроки возврата денежных средств при аннулировании туров. Однако, если сроки были указаны в договоре купли-продажи туристического путевого документа и это было договорено сторонами, то туроператор обязан вернуть денежные средства в указанные сроки.

В данной ситуации, я рекомендую обратиться в туристическую компанию с просьбой уточнить сроки возврата денежных средств и в случае задержки обращаться в уполномоченные органы за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Защита прав потребителя), статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (Договор туроперации), статья 14 Федерального закона "О туристической деятельности" (Обязательства туроператора по возврату денежных средств).

Законодательство Российской Федерации, которое может быть применимо к данному случаю: - Гражданский кодекс РФ (статьи 779-780); - Федеральный закон от 24 ноября 1996 года "О туристической деятельности в Российской Федерации" (статьи 15, 19).