Застрахованный телефон: как возвратить деньги при неудачном гарантийном случае?

Гражданский кодекс РФ (статьи 471, 474) регулирует вопросы возврата денежных средств за товар, если товар не был передан покупателю или был возвращен продавцу. Если продавец не возвращает деньги за товар, который был возвращен по гарантийному случаю, то покупатель вправе составить претензию в соответствии со статьей 478 ГК РФ. В претензии необходимо указать обстоятельства случившегося, ссылаясь на действующее законодательство, а также требовать возврата денег за товар.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона. 2. Полис страхования на телефон. 3. Акт приемки-передачи телефона по гарантийному случаю и соответствующие доказательства того, что телефон был сдан. 4. Письменные обращения к продавцу и страховой компании.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, или получить соответствующую скидку. Если обмен или возврат товара невозможен, потребитель вправе потребовать уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае также могут применяться положения страхового договора, если страховка была оформлена.

Закон “О защите прав потребителей”. Статьи 18 и 20.