Компания отказывается возвратить деньги за телефон: что делать в случае претензии по качеству

Если компания уже удовлетворила требования по возврату денежных средств после претензии и проверки качества телефона, то она обязана вернуть деньги без дополнительных причин. Если прошло 5 дней с момента удовлетворения претензии и деньги не были возвращены, то можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также стоит написать жалобу на компанию в соответствующую организацию, ответственную за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки телефона, претензии и решение компании по возврату денежных средств, а также подтверждающие факты отказа от возврата в салоне. Кроме того, стоит составить заявление о возврате денежных средств, в котором указать все факты, связанные с данной ситуацией. Если компания продолжает уклоняться от возврата денег, вам стоит обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для этого вам также потребуются все документы, связанные с данной ситуацией, и заявление о подаче иска.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - обязанность продавца вернуть денежные средства потребителю в случае возврата товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - ответственность продавца за нарушение прав потребителя;

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - обязательство выплатить денежную сумму.