Купон Биглиона несанкционированно использован: компания отказывается возвратить деньги

Если вы обнаружили, что ваш купон на Биглион использован, но вы не оформляли заказ, то это может быть признаком того, что кто-то получил доступ к вашим личным данным или украл код купона. Это может быть нарушением со стороны продавца, который не обеспечил должную защиту персональных данных своих клиентов, или же нарушением со стороны третьих лиц, которые незаконно получили доступ к вашим личным данным. В данной ситуации вы имеете право требовать от продавца возврата денежных средств или предоставления нового купона. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Подтверждение покупки купона (чек, электронный чек, квитанция и т.д.); 2. Сам купон, на который имеется претензия; 3. Все переписки с сервисом, где были указаны даты обращений, которые были проигнорированы; 4. Вся переписка с продавцом, где был выяснен факт использования купона без вашего согласия.

На основании собранных документов вы можете обратиться за помощью к адвокату или организации, занимающейся защитой прав потребителей. В данной ситуации вам могут предложить различные действия, такие как обращение в суд, написание коллективной жалобы в Роспотребнадзор и т.д. Все зависит от конкретных обстоятельств вашей ситуации.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже", статьи 18 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Купон на Биглион, который был приобретен.
2. Доказательства того, что купон не был использован покупателем или третьими лицами, такие как записи телефонных звонков, сообщения электронной почты, чеки об оплате и т.п.
3. Следует запросить у компании Биглион доказательства того, что купон был использован 13.05.2019, и просить объяснения, как это могло произойти, если покупатель не использовал купон.
4. Сроки предоставления купона и/или возврата денег, указанные в условиях использования купона.

При наличии указанных документов, можно обращаться в компанию Биглион с требованием вернуть деньги или предоставить другой купон, если использование предыдущего купона было неправомерным. Если претензии не будут удовлетворены, можно обратиться к защите прав потребителей через судебный порядок.

Статьи 454 и 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.