Компания Sony несанкционированно списала средства - как вернуть деньги и избежать проблем

В данной ситуации рекомендуется прежде всего обратиться к представителям компании Sony для разрешения вопроса с возвратом средств. Если компания отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав. При этом, согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денежных средств в случае, если товар не подошел по качеству или другим причинам, установленным законодательством. При отсутствии возможности решить вопрос с компанией Sony на месте, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор, которые проведут проверку и вынесут решение в соответствии с законодательством РФ. Сроки обращения в Роспотребнадзор не оговорены законодательством РФ и могут варьироваться в зависимости от характера причины обращения.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в компанию Sony с требованием возврата списанных средств за платную подписку, которая не была подтверждена и не была запрошена. В качестве документов, необходимо предоставить доказательства списания средств (например, выписку из банка), а также любые другие доказательства, подтверждающие факт списания средств без вашего согласия.

Если компания Sony не отреагирует на ваше требование, то необходимо обратиться в роспотребнадзор в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар (работу, услугу), которые не соответствуют условиям договора или не были предоставлены в полном объеме.

Сроки обращения к роспотребнадзору зависят от того, какой способ оплаты был использован при списании денежных средств с карты. Если был использован банковский перевод, то срок обращения к роспотребнадзору составляет 3 года с момента списания денежных средств. Если же была использована банковская карта, то срок обращения составляет 1 год со дня списания денежных средств.

Основным документом, который потребуется для решения данного вопроса, будет документ, подтверждающий списание денежных средств с Вашей карты компанией Sony за платную подписку, которая Вам не нужна. Кроме того, может понадобиться копия договора, если он был заключен между Вами и компанией Sony.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться с жалобой в компанию Sony и потребовать возврата списанных средств. Жалобу можно направить через электронную почту или обратиться в офис компании.

Если компания отказывается вернуть деньги, можно обратиться в роспотребнадзор. Организация имеет право провести проверку деятельности компании и вынести решение по данному вопросу. Сроки обращения зависят от конкретной ситуации и установленных законодательством Российской Федерации сроков для решения подобных вопросов.

Гражданский кодекс РФ, статья 1102.

Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 28.

Также может быть применим ГК РФ, статьи 169, 310.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Статья 971 Гражданского кодекса РФ - обязательства, возникающие при переводе денежных средств; 2. Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования к исполнению обязательств по договору; 3. Статья 25.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом товара или исполнителем работ или услуг.

Относительно жалобы в Роспотребнадзор: данная ситуация не является прямо относящейся к компетенции Роспотребнадзора, но вы можете обратиться в Роспотребнадзор в случае, если вам отказывают в возврате денежных средств после предъявления претензии по данному вопросу.