Замена модуля дисплея на телефоне: повторная проверка корректности подключения шлейфа и вопрос о трещинах

Как мне правильно поступить, если я обратился в СЦ для замены модуля дисплея на телефоне, отметил некорректную работу дисплея после проведенной замены, повторно сдал телефон для проверки корректности подключения шлейфа дисплея к мат. плате, но мне был задан вопрос о присутствии трещины на дисплее через 2 часа после обращения, хотя при сдаче в СЦ трещин не было и в акте приемки телефона в строке внешний вид ничего не зафиксировано, а СЦ утверждает, что телефон был сдан в таком виде? Имеются ли советы по правильной процедуре в данной ситуации?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Ситуация, описанная Вами, может иметь юридическую оценку, если она отвечает определению юридического факта. В данном случае необходимо иметь доказательства того, что трещина на дисплее отсутствовала при сдаче телефона в СЦ. Если такие доказательства имеются, следует собрать все необходимые документы и обратиться в СЦ с требованием устранения недостатков и оплаты всех понесенных Вами расходов. В случае отказа СЦ удовлетворить Ваши требования, возможно подача в судебные органы. Стоит заметить, что для оценки конкретной ситуации требуется провести более подробное изучение всех обстоятельств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы и доказательства: - Акт приема-передачи телефона в СЦ, который был подписан между вами и представителем СЦ при сдаче телефона на ремонт. - Квитанцию или иной документ, подтверждающий дату и факт замены модуля дисплея. - Документы, подтверждающие, что дисплей не имел повреждений на момент сдачи на ремонт: фотографии или видеозаписи, полученные до сдачи телефона в СЦ, или свидетельские показания других лиц, которые могли видеть телефон до ремонта. - Заключение экспертизы о причинах повреждения дисплея, которое может быть проведено на ваш запрос.

В данной ситуации важно собрать все доступные доказательства и документы и обратиться в СЦ с просьбой решить вопрос по существу. Если стороны не смогут договориться, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

Статья 456 ГК РФ "Основания ответственности за нарушение обязательств" (ответственность СЦ за некачественное выполнение работ);

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязательство продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества);

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества);

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества);

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанность продавца приемки возвратенного товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы