Замена матрицы ноутбука: проблемы с цветами, поддержка 3D и глазами. Как вернуть деньги за ремонт?

Андрей, в данной ситуации у вас есть право требовать от компании, выполнившей замену матрицы на ноутбуке, устранения недостатков или обмена на матрицу, которая соответствует описанию и качеству. Если это невозможно, вы можете потребовать возврата уплаченной за работу суммы. Вам следует обратиться в компанию, предъявить им претензию, указав конкретные нарушения, и потребовать обмена или возврата денежных средств. Если компания отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В разговоре следует быть уверенным и настойчивым, имея при себе доказательства низкого качества установленной матрицы, такие как документацию, сертификаты и фотографии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства: - Квитанция об оплате услуг по замене матрицы; - Факт выполнения работ и замены матрицы; - Данные матрицы, включая ее характеристики и дату выпуска; - Данные о старой матрице, которую вы не запросили, но могли бы использовать в качестве доказательства.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в суд или к органу, уполномоченному на рассмотрение споров между потребителями и исполнителями, с требованием о возврате уплаченной за товар или услуги денежной суммы и возмещении причиненных убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем.

В данном случае, вы имеете право требовать от компании, которая выполнила работу по замене матрицы, возмещения уплаченной суммы и причиненных вам убытков в связи с установкой матрицы, не соответствующей характеристикам, о которых предупредили вас до ее установки. Вы также можете требовать возврата старой матрицы, если компания ее сохранила.

Рекомендуется обратиться к компании и достоверно изложить свою позицию, а также предоставить им доказательства их ненадлежащего исполнения обязательств. Если компания не желает решать вопрос добровольно, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с жалобой на эту компанию. Также в данной ситуации вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 457.1 ГК РФ "Договор оказания услуг"
• Статья 458 ГК РФ "Основания ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору оказания услуг"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на качественную и безопасную услугу)
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара ненадлежащего качества)