Замена матрицы для телефона в сервисном центре: причины и решения

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возмещения ущерба, нанесенного ему в результате ненадлежащего исполнения обязательств. В данной ситуации, если повреждение матрицы произошло из-за ненадлежащей работы представителей сервисного центра, то потребитель вправе потребовать компенсацию ущерба от сервисного центра. В случае, если потребитель оплачивал только замену стекла и не соглашался на замену матрицы, то он также вправе обратиться в суд с требованием о компенсации ущерба. Однако, в данной ситуации необходимо учитывать нюансы договора, заключенного с сервисным центром, и наличие документов, подтверждающих степень вины мастеров сервисного центра в повреждении матрицы.

Чтобы решить данный вопрос, вам может потребоваться следующая документация:

1. Документы, подтверждающие заключение договора на ремонт телефона между вами и сервисным центром.

2. Документы или чеки, подтверждающие стоимость диагностики, замены стекла и замены матрицы телефона.

3. Документы, подтверждающие наличие дефектов у телефона до его поступления в сервисный центр (если таковые имеются).

4. Документы, подтверждающие имущественный ущерб, причиненный сервисным центром в результате выполнения ремонтных работ.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в установлении обстоятельств случившегося.

Для того, чтобы правильно решить данный вопрос, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к компетентному специалисту.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность за качество товаров и услуг);
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на возмещение ущерба при оказании некачественных услуг);
• Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательство исполнения договора).

Согласно указанным статьям, мастер сервисного центра несет ответственность за качество выполненных работ и за предоставленные услуги. Если товар не соответствует условиям договора, то потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной суммы. Если в данном случае мастер сервисного центра повредил матрицу телефона, то он обязан возместить ущерб, который потерпел потребитель. Следовательно, потребитель не обязан оплачивать стоимость испорченной матрицы.