Замена экрана телефона за 2500 рублей привела к проблемам: как вернуть деньги и защитить свои права

Добрый день! В данной ситуации рекомендуется написать претензионное письмо на адрес фирмы и указать все факты несоответствия услуги ожиданиям и недостатки замененной детали, требовать возврата денежных средств за услугу по ремонту телефона и вызвать мастера для ее качественного выполнения либо замены некачественной запчасти. Если после написания претензионного письма проблема не будет решена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данную фирму. Кроме того, вы можете воспользоваться правом на защиту своих прав в суде, подав иск на фирму с требованием выплатить не только денежную компенсацию за ремонт, но и моральный ущерб (если есть достаточные основания для такого требования).

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Договор (если он был заключен) на ремонт мобильного телефона со списком работ и стоимостью, которую вы согласились заплатить.
2. Документы, подтверждающие взаимодействие с фирмой, включая квитанции об оплате.
3. Документы, подтверждающие ненадлежащее выполнение работ или некачественный результат, например, акт, выданный сервисным центром.
4. Письменная претензия на адрес фирмы, в которой должны быть четко сформулированы претензии и требования к фирме.

В отношении возможности подать иск на фирму с требованием выплатить моральный ущерб, целесообразно обратиться к юристу, который изучит все обстоятельства дела и даст конкретные рекомендации по дальнейшим действиям. Юрист сможет также оказать помощь в подготовке документов для судебного разбирательства и защитит ваши интересы в суде.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор оказания услуг".

2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при оказании услуг".

3. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг".

4. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств".

5. Статья 15.1 Закона Российской Федерации от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" - "Ответственность эксперта-оценщика".