Законность действий продавца в акции на футболки и возврат товара: ситуация с убытком и варианты возврата

Как защитить свои права в ситуации, когда магазин проводит акцию на футболки по цене 600₽, а после покупки цена возвращается к первоначальной - 900₽ и вместо полной суммы возвратят только 300₽? Могут ли законно продавцы действовать таким образом? Что произойдет, если я верну товар, купленный по акции 2+1 бесплатно, за наивысшую цену (700₽)? Возможно ли вернуть эту сумму? Как вернуть товар, если магазин может понести убыток в данной ситуации?

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Продавец поступил правомерно, в соответствии с действующим законодательством. Покупатель имеет право вернуть товар в срок до 14 дней со дня покупки, но при этом возврат денежных средств должен производиться в размере стоимости товара на момент возврата, то есть в данном случае 600₽.

Что касается случая с акцией "2+1 бесплатно", продавец также имеет право вернуть денежные средства в размере стоимости товара на момент возврата, то есть в данном случае 700₽. При этом, если покупатель вернет одну из трех футболок, то бесплатной товар при этом не будет, а продавцу следует вернуть только положенную сумму за одну футболку стоимостью 700₽. Если же покупатель вернет все три футболки, то он возвращает только две оплаченные футболки, а бесплатную футболку изначально не оплачивал и возврат ее от него не требуется.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса необходимо иметь кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку и условия акции, а также правила возврата товара, установленные магазином.

Если условия акции предусматривают право на возврат товара при неудовлетворительном качестве, то продавец вправе принять товар и вернуть деньги. При этом, если возврат происходит после окончания акции, то продавец должен вернуть сумму, которую заплатил покупатель, т.е. 900₽, если стоимость товара не изменилась.

В случае с акцией "2+1 бесплатно" правила возврата также могут быть установлены магазином. Если магазин предоставляет право на возврат товара, то он должен вернуть сумму, которую заплатил покупатель за товар. Если при этом бесплатный товар уже был выдан, то его необходимо вернуть вместе с покупным товаром.

Если товар был испорчен или имел брак при получении, за что была выдана скидка или была акция, то магазин вправе выставить счет с учетом установленных правил возврата.

В целом, правила возврата товара и возможность применения акций определяются законодательством Российской Федерации, а также правилами и условиями конкретного магазина.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 462 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества".

  2. Статьи 5, 12, 22 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы