Заказывали учебники для 4 класса онлайн, но получили неправильные: как вернуть и выбрать правильные для лучшего обучения

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца качественного и соответствующего заказу товара. Если покупатель получил учебники, которые не соответствуют заказу, он вправе обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги. При этом, если показатели изданий и года выпуска имеют значение для обучения детей, то это может служить дополнительным основанием для такого требования. В данном случае, важно обратиться к продавцу в соответствии с условиями договора купли-продажи и/или законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор/счет-фактура на покупку учебников; 2. Доказательства заказа, например, электронные письма, выписки из интернет-магазина и т.д.; 3. Доказательства получения не того товара, например, фотографии учебников или другие документы, подтверждающие неправомерное действие продавца.

Обратите внимание, что в соответствии с законодательством РФ покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если товар не соответствует договору (например, если продавец ошибся при отправке заказа), то покупатель вправе требовать замены товара на правильно выполненный или расторгнуть договор и вернуть деньги.

Статья 14.6 и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.