Закажите электронный браслет-термометр с доставкой, возможностью возврата и узнайте его реальные характеристики в интернет-магазине

Добрый день! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если товар оказался некачественным, вы вправе потребовать замещения его на аналогичный продукт надлежащего качества или возврат денежных средств. Вам необходимо связаться с интернет-магазином и сообщить им о проблеме с товаром, предоставив доказательства несоответствия заявленным характеристикам. Наличие чека не является обязательным условием для возврата или замены товара, однако его наличие упрощает решение данного вопроса.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: 1. Доказательства покупки товара в интернет-магазине, например, электронное письмо-подтверждение заказа и/или квитанция об оплате. 2. Доказательства доставки товара, например, квитанция о доставке. 3. Любые другие доказательства некачественности товара, например, фотографии несоответствия надлежащему качеству, результаты проверки точности измерения термометра, общение с продавцом. 4. Возможно потребуется выписать претензионное письмо продавцу с требованием вернуть деньги за несоответствующий товар, либо обменять его на аналогичный, но качественный.

Во избежание подобных ситуаций в будущем, рекомендуется сохранять все документы, связанные с онлайн-покупками, в том числе и чеки, а также проверять качество товара в момент получения.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 484 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"; - Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обязательной сертификации товара"; - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".