Закажите товар в интернет-магазине с удобной доставкой и возможностью компенсации убытков

Каким образом я могу требовать возмещения убытка у интернет-магазина, если я получил разбитые товары при доставке, оплатил услугу доставки интернет-магазину, оформил акт приема-передачи груза с указанием разбитых товаров, но служба доставки отказалась компенсировать мне убыток, а интернет-магазин ссылается на услугу доставки через определенную службу доставки, которую я выбрал при заказе товара?"

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации интернет-магазин, который обеспечивает доставку товара, несет ответственность за сохранность товара до момента передачи его покупателю. В данном случае, так как был оформлен акт приема-передачи груза в службе доставки, в котором было указано о разбитии 2 товаров, покупатель вправе потребовать от интернет-магазина возмещения убытка за разбитые товары. Услуга доставки через определенную службу доставки не лишает интернет-магазин своей ответственности за сохранность товара в процессе доставки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к документам, подтверждающим факт покупки товара в интернет-магазине, а также к документам, связанным с доставкой товара. В конкретной ситуации акт приема-передачи груза может быть одним из таких документов. Также важным является счет и накладная интернет-магазина, в которых должны быть четко указаны условия доставки и ответственность сторон.

В данном случае, если интернет-магазин не был указан в акте приема-передачи груза, как плательщик за услугу доставки, то он может нести ответственность за повреждение товара в процессе доставки. Если условия доставки были четко оговорены в счете и накладной интернет-магазина, то можно требовать от интернет-магазина возмещения убытков за разбитый товар.

В любом случае, для максимального защиты своих прав и интересов, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в решении данного вопроса.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за качество товара, в том числе возмещение убытков, причиненных потребителю в связи с поставкой товара ненадлежащего качества.

  1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность перевозчика за сохранность груза во время перевозки, в том числе возмещение убытков, связанных с потерей или повреждением груза.

  2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на качественный товар, а также право на возмещение убытков в случае поставки товара ненадлежащего качества или его повреждения в процессе перевозки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы