Закажите товар онлайн и решите проблемы с доставкой и отменой заказа с помощью обратного звонка

Как мне быть, если я заказал товар через интернет, но мне необходимо подтвердить заказ обратным звонком? Что делать, если у меня нет необходимого адреса для доставки товара? Могу ли я отменить заказ и как это сделать? Как мне решить проблему при получении посылки?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если Вы не можете отменить заказ и не имеете возможности указать достоверный адрес для доставки, в такой ситуации лучше связаться с продавцом и уточнить, каким образом можно решить данную проблему. Возможно, продавец предложит доставить товар на другой адрес или договориться о другой форме получения товара. В любом случае, не рекомендуется просто не брать посылку, так как это может считаться неправомерным отказом от товара и иметь негативные последствия, включая ограничение прав потребителя в будущем.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам необходимо связаться с продавцом и уточнить адрес доставки. Если Вы не можете связаться с продавцом, то рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина. Если заказ уже отправлен, то Вам будет необходимо получить посылку на указанный адрес. Если Вы не сможете принять посылку, то она вернется обратно продавцу. Документы для решения данного вопроса могут зависеть от конкретного интернет-магазина и договоренностей между продавцом и покупателем. Рекомендуется ознакомиться с условиями покупки на сайте магазина.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от условий договора, который был заключен при заказе товара. Если в договоре предусмотрены условия отмены заказа, то следует руководствоваться ими. Если же таких условий нет, то покупатель должен ознакомиться с правилами возврата товара, которые должны быть указаны в интернет-магазине. В целом, в данном случае статьи закона не являются применимыми.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы