Закажите товар в интернет-магазине и получите удобное подтверждение места и времени получения
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3069905
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, интернет-магазин должен исполнять обязательства перед покупателем, оговоренные в договоре купли-продажи, который заключается в момент оформления заказа. Если в подтверждении заказа было указано, что товар в наличии и будет доступен для получения в определенном месте и времени, то интернет-магазин должен был поставить вас в известность о невозможности предоставить заказанный товар заранее.
Если интернет-магазин не исполнил своих обязательств по доставке товара и не предоставил его в указанный срок и место, вы можете требовать компенсации за понесенные расходы, включая затраты на дорогу и заказ машины.
В случае возникновения спора, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.
Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:
Копия заказа, подтверждающая, что вы сделали заказ в интернет-магазине и получили смс-уведомление о готовности товара.
Копия сообщения содержащего дату и время получения товара, которое было отправлено вам интернет-магазином.
Копия билета на транспорт, показывающая, что вы путешествовали в указанный салон для получения товара.
Копия любых документов, подтверждающих расходы, связанные с покупкой товара или поездкой в салон, например, квитанция об оплате такси.
Копия документов, подтверждающих, что товар был заказан и оплачен либо другие любые доказательства.
С помощью этих документов можно предъявить претензии к интернет-магазину и, возможно, потребовать компенсацию за затраты, связанные с невыдачей товара. Лучше всего обратиться к юристу, который сможет помочь разобраться с ситуацией и определить возможные способы защиты ваших прав.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";
статья 15 Федерального закона "О рекламе";
статья 10 Федерального закона "О торговле".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы