Заказанный набор на сайте айкос не доставлен: что делать? Деньги не возвращают, товар не отсылают

Добрый вечер! Если вы оформили заказ на официальном сайте «айкос», то продавец обязан выполнить условия договора купли-продажи в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и законодательством о защите прав потребителей. Если продавец не выполняет условия договора, вы можете обратиться за юридической помощью. В таком случае, сначала необходимо связаться с продавцом и попросить о доставке товара или возврате денег. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы можете направить ему претензию или обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо иметь подтверждающие документы о покупке и оплате товара, такие как квитанция об оплате или электронный чек. Также стоит сохранить всю переписку или записи телефонных разговоров с представителями компании «айкос», где они обещали доставку товара на следующий день.

Для урегулирования данного вопроса можно написать претензионное письмо в компанию с требованием вернуть деньги за оплаченный товар, так как компания не смогла выполнить свои обязательства по доставке. В письме следует указать дату и номер заказа, а также приложить документы, подтверждающие покупку и оплату. Если компания не ответит на претензию или не согласится вернуть деньги, то можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от деталей ситуации, например, от условий, прописанных в договоре с "айкосом". Однако в целом в данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об условиях продажи товара (в том числе условия доставки), право на защиту своих прав и законных интересов;

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на своевременное исполнение обязательств продавцом;

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение его цены;

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств.

Дополнительно могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ и других законов, если в договоре с "айкосом" есть какие-то конкретные условия и/или оговорки.