Заказ в Instagram не доставлен: решение проблемы

Здравствуйте. Для того чтобы определить возможность защиты Ваших прав необходимо знать условия, на которых был произведен заказ. Следует обратиться к продавцу с просьбой о предоставлении информации о статусе заказа и возможности его отслеживания. Если продавец не предоставляет необходимую информацию, стоит рассмотреть варианты обращения в потребительскую защиту или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара (чек, квитанция, скриншот перевода, расписка и т.д.).

2. Доказательства того, что Вы заказывали товар у конкретного продавца в инстаграме (скриншот диалогов, по которым был сделан заказ, название аккаунта продавца и т.д.).

3. Доказательства того, что продавец не отправил Вам товар (допустим, скриншот переписки, из которого ясно, что продавец обещал отправить товар в определенный день, но этого не сделал).

На основании предоставленных Вами документов юрист сможет оценить Вашу ситуацию и дать рекомендации о дальнейших действиях для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательство поставить товар"

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре"

3. Статья 157 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки исполнения обязательств"

4. Статья 121 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия невыполнения обязательства или неправильного его выполнения"

5. Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров (работ, услуг)"