Заказ товара в социальной сети: платеж, коммуникация с продавцом и решение возможных проблем

Здравствуйте. В данной ситуации Вам необходимо обратиться в полицию и поставить в известность о мошеннических действиях продавца. Также рекомендуется сохранить все переписки и подтверждения оплаты, так как они могут потребоваться при расследовании дела. Если вы оплачивали товар посредством платежных систем или банковской карты, то можете также обратиться к ним в целях спорного возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации необходимо следующее: 1. Скопировать все сообщения, которые были направлены продавцу, а также чек об оплате в случае, если он у вас имеется. 2. Выяснить данные продавца - ФИО, номер телефона, название интернет-магазина. 3. Обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, которые были перечислены для оплаты заказа. При этом следует указать, что в противном случае будете вынуждены обратиться в правовые органы. 4. В случае, если продавец не отвечает на запросы о возврате средств, следует обратиться в правовые органы и предоставить им все документы, которые у вас есть на руках - копии переписки с продавцом и чек об оплате. В данном случае, вам могут помочь юристы, которые специализируются на защите прав потребителей или в локальной юридической консультации.

Статья 538 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров" и статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".