Как решить проблему с доставкой товаров в интернет-магазине: оплата, сроки, коммуникация с продавцом

Согласно законодательству Российской Федерации, интернет магазин обязан доставить заказанный товар в срок, который был оговорен при заказе, или в ином случае - в разумный срок. Однако, если сроки постоянно передвигаются, и доставка товара не производится более 2х недель, это может рассматриваться как нарушение договорных отношений между интернет магазином и клиентом.

Оплата предварительная 100%, что означает, что товар должен быть передан вам не позднее, чем в момент оплаты.

Если интернет магазин отказывается предоставить информацию о своем ИНН и адресе, это может указывать на нарушение законодательства Российской Федерации.

В данной ситуации предлагаю обратиться в органы защиты прав потребителей, чтобы они помогли решить данную проблему и защитить ваши интересы как покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа товара в интернет-магазине, где указаны условия доставки и оплаты.

2. Копию квитанции об оплате товара.

3. Историю переписки с представителями интернет-магазина, в которой фиксируются все обещания и отговорки по поводу задержки доставки.

4. Копию уведомления, направленного в интернет-магазин с требованием исполнения договора купли-продажи по условиям, указанным при заказе.

5. Копию письма с просьбой указать ИНН и адрес, либо предоставить иные документы, необходимые для оформления доставки.

6. Копию всех ответов на вышеуказанное письмо, в которых отказываются предоставить указанные данные.

7. Копию требования с просьбой о возврате денежных средств, оплаченных за товар в случае невозможности его доставки в оговоренные сроки.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения вопроса по возмещению убытков, причиненных неправомерными действиями интернет-магазина. Возможным вариантом также является обращение в банк, который проводил операцию оплаты заказа, для возврата денежных средств.

статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" статья 435 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг" статья 15 ФЗ "О персональных данных" (в случае запроса на инн и адрес)