Заказ товара в Интернете: оплата, доставка и решение проблем

Здравствуйте! В данном случае можно обратиться в магазин, где вы совершали покупку и обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги или заменить товар. Также можно адресовать претензию продавцу в письменной форме. Если указанные меры не дадут результата, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. При этом, наличие элементов мошенничества в данной ситуации не очевидно, так как намеренное сокрытие информации о товаре со стороны продавца не доказано.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к интернет-магазину и описать ситуацию. Вам следует сообщить о полученной вами неправильной вещи и запросить замену ее на правильную или возврат денег за товар. В случае отказа магазина удовлетворить ваши требования вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор. При этом необходимо сохранить все документы, связанные с этой покупкой, включая квитанцию об оплате и упаковку, в которую был запакован товар.

В отношении возможного преступления (мошенничества) вам следует обратиться в полицию. Однако, прежде чем обращаться в полицию, необходимо убедиться, что магазин действительно отправил вам другой товар умышленно, а не случайно допустил ошибку.

Статьи, которые могут быть применимы при такой ситуации: - Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество в сфере компьютерной информации"; - Статья 159 УК РФ "Мошенничество"; - Статья 165 УК РФ "Невозврат аванса или предоплаты при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг". Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос добровольно. Если такое не поможет, можно обратиться в органы правопорядка, в том числе в полицию, чтобы они провели проверку и приняли соответствующие меры.