Заказ товара с доставкой в пункт выдачи: отказ, возврат денег только за товар и консультация по возможности возврата

Добрый день! Размер возмещения зависит от причины возврата товара. Если вернутие товара произошло по вине продавца (в данном случае, в результате ошибки отправки товара), то в соответствии с правилами, установленными Федеральным законом "О защите прав потребителей", продавец должен возместить покупателю все понесенные им реальные расходы, включая расходы на доставку товара. Соответственно, в вашем случае, если был отказ от товара по вине продавца, вы можете рассчитывать на возмещение стоимости доставки товара. Рекомендую обратиться к продавцу с просьбой о возмещении данной суммы.

Для решения данного вопроса вам нужно представить следующие документы: - копию заказа с указанием оплаченной суммы доставки; - копию подтверждения возврата товара; - копию письменного обращения в магазин с указанием причины возврата и требования о возврате суммы оплаченной за доставку.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть потребителю все уплаченные им денежные средства в случае отказа от товара. С учетом того, что отказ от товара произошел по причине ошибки со стороны продавца, вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы, в том числе оплаченной за доставку. Если продавец отказывает вам в возврате суммы оплаты за доставку, вы можете обратиться в компетентный орган за защитой ваших прав, например, в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи" - статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - статья 458 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" - статья 22 Закона "О защите прав потребителей".