Заказ товара с доставкой на пункт выдачи: просмотр содержимого до оплаты и защита от нежелательных товаров

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы не вправе посмотреть содержимое ящика или пакета, отправленного вам в интернет-магазине, до его оплаты. Вы можете вернуть товар, если он оказался ненадлежащего качества, или не соответствует заявленным характеристикам. Если Вы полагаете, что продавец недобросовестен, то имеете право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо заранее ознакомиться с условиями доставки и оплаты на сайте выбранного интернет-магазина, а также выполнить действия, предусмотренные компанией-партнером по приему и выдаче товаров.

Обычно, при заказе товара в интернет-магазине с доставкой на пункт выдачи компании, которая сотрудничает с интернет-магазином, вы получаете уникальный код для получения товара.

Если вам необходимо проверить содержимое ящика или пакета до его оплаты, рекомендуется уточнить возможность такой проверки у сервиса пункта выдачи, либо обратиться в техническую поддержку интернет-магазина для получения дополнительной информации о проверке заказа.

Заказанный товар должен соответствовать описанию на сайте интернет-магазина (качество, размер, цвет, технические характеристики и т.д.). Если вы выявили расхождения, можно обратиться в техподдержку интернет-магазина, чтобы уточнить возможности замены товара, возможности возврата денежных средств и т.д.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

• Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 11 Федерального закона "О защите конкуренции".