Заказ товара на китайском сайте: задержка доставки. Кто виноват? Рекомендации по действиям

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до момента его получения покупателем, если иное не оговорено в договоре. Однако, если задержка доставки вызвана обстоятельствами, которые не могли быть предвидены или предотвращены продавцом (например, задержкой на почте), то продавец не несет ответственности за задержку. В этом случае, рекомендуется обратиться в почтовую службу для получения информации о статусе доставки товара и возможных сроках доставки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с сайтом Китру, который можно найти на сайте или в личном кабинете пользователя;

2. Документы, подтверждающие сроки доставки, указанные на сайте Китру или в договоре купли-продажи, например, письмо подтверждения заказа или информация на сайте;

3. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как квитанция об оплате;

4. Договор с компанией почтовой доставки, которым пользовался сайт Китру, если это возможно;

5. Все документы, полученные от операторов, с которыми общался покупатель по поводу задержки доставки.

По поводу вопроса о том, чья вина в задержке товара, необходимо проанализировать действительно ли компания сайта Китру несет ответственность за доставку товара или же ответственность лежит на стороне почтовой компании, которой пользовался сайт для доставки товара. В любом случае, необходимо обратиться к сайту Китру и/или к компании почтовой доставки, чтобы получить разъяснения по ситуации и сообщить о задержке товара. Далее возможны различные варианты действий, которые могут быть определены после изучения документов и разъяснений от компаний.

Статья 469 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 20 ФЗ "Об основах регулирования торговой деятельности в РФ" могут быть применены для решения этого вопроса. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель имеет право требовать исполнения договора или возврата денег. Если оператор доставки несет вину в задержке товара, покупатель также имеет право на урегулирование текущей ситуации в соответствии с законодательством.