Заказ на Яндекс.Маркете: бракованный товар и проблемы с возвратом денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с дефектом покупатель имеет право на возврат товара и возврат денег. Если продавец не выполняет обязательства по возврату средств, вам следует обратиться в суд. Ваше обращение к поддержке Яндекс.Маркета и их обещания должны быть подтверждены письменно. Я рекомендую вам предоставить все полученные письма и взаимодействовать со службой поддержки через письменные средства связи (электронная почта, сообщения через личный кабинет и т.д.), чтобы иметь доказательства коммуникации. Если вам будет отказано в возврате денег, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Копия чека или электронного платежного документа, подтверждающего покупку товара.
2. Копия всех писем и сообщений, обмененных с поддержкой Яндекс.Маркета.
3. Копия письма или заявления о претензии, отправленной продавцу с описанием проблемы и требованием возврата средств.
4. Письма о получении товара и подтверждение отправки его обратно продавцу.

В данном случае, применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:
1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя при обнаружении в товаре недостатков обратиться с требованием его передачи на ремонт, обмена или возврата денег.
2. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.
3. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав продавцом.
Обратитесь к этим статьям, чтобы защитить свои права и добиться возврата денег за бракованный товар.