Проблемы с кольцом: как вернуть деньги за бракованный товар?

Как мне вернуть деньги за кольцо с бриллиантами, которое изначально оказалось некачественным и после одного дня носки камень выпал из оправы? Магазин отказывается вернуть деньги и предлагает лишь починить изделие за свой счет или отправить его на завод изготовителя, но я беспокоюсь о качестве кольца и не уверена, что оно прослужит длительное время.

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, вам следует обратиться в магазин, где было приобретено кольцо, и предъявить претензию в письменной форме. При этом, необходимо указать требование о возврате денежных средств, поскольку изделие признано ненадлежащего качества. В письменном документе необходимо указать дату покупки, дату обнаружения дефекта, описание проблемы, а также ссылку на закон, на основании которого требуется возврат денег. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

документы, которые могут понадобиться для решения данной ситуации, включают кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке кольца, письменная претензия в адрес магазина, возможно другие документы, подтверждающие ненадлежащее качество изделия

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы