Как вернуть вещь надлежащего качества (не подошел размер) и вернуть деньги

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, если товар ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат товара и возврат денежных средств. В случае, если куртка не подошла вам по размеру, она считается ненадлежащего качества. Вам следует обратиться к продавцу, у которого вы совершили покупку, и потребовать возврат товара и денежных средств. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей или подать иск в суд. В данном случае, Озон – это площадка для продажи товаров, поэтому они ссылаются на продавца. Для дальнейших действий и защиты своих прав рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой и возвратом товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие покупку и возврат товара, например, копия квитанции об оплате и подтверждение оформления возврата на сайте Озона.

Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей РФ