Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества? Закон и ситуации, когда покупатель вводят в заблуждение

В данном случае, покупатель может сослаться на Закон о защите прав потребителей, а именно статью 18. Она гарантирует право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Консультант магазина, введя покупателя в заблуждение относительно технических характеристик товара, нарушил основные правила информирования потребителей и обязан принять товар обратно и вернуть деньги покупателю.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара. 2. Скриншоты диалога с консультантом магазина, где видно, что покупатель просил товар с определенными техническими характеристиками, а консультант подтвердил наличие данных характеристик в продаваемом товаре.

Статья 18