Как вернуть деньги за технически сложный товар после проведения экспертизы: подробная инструкция

В данном случае вы имеете право написать претензию на имя директора данного магазина о возврате денежных средств. Согласно Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право на возврат товара, если в течение 14 дней со дня покупки вы обнаружите существенный недостаток, который не может быть устранен. Обратите внимание, что возврат денежных средств возможен только при обнаружении существенного недостатка, который не является последствием неправильного использования товара или его повреждения вашей виной. В данном случае, вы указываете, что зарядка не держится по заявленным характеристикам. Этот недостаток может быть существенным, если зарядка явно не соответствует заявленным характеристикам в описании товара и не может быть исправлен. Для подтверждения существенного недостатка может потребоваться проведение экспертизы товара, однако в данном случае экспертиза не подтвердила наличие недостатка. Вам следует предоставить магазину документы, подтверждающие передачу товара на экспертизу, чтобы магазин был в курсе проводившейся экспертизы. Помимо этого, в претензии укажите все обстоятельства и факты, свидетельствующие о наличии существенного недостатка товара. В случае отказа от возврата денежных средств вам следует обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Для решения данного вопроса вам потребуется:
- Претензия на имя директора магазина;
- Копия документов, подтверждающих покупку товара и передачу его на экспертизу;
- Документы, свидетельствующие о несоответствии заявленным характеристикам товара, такие как описание товара на момент покупки, документы о результатах экспертизы (если таковая была проведена);
- Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Статьи закона 'О защите прав потребителей', применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18. Права потребителя при обнаружении недостатков товара;
- Статья 19. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества;
- Статья 22. Порядок предъявления требований потребителями и выполнения обязательств продавцами и исполнителями;
- Статья 25. Недопустимые договорные условия.