Спор с интернет-магазином Технопоинт: отказ в возврате денег за технически исправный телевизор

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и пломбы. В данном случае, поскольку телевизор подвисает и выключается, он может считаться ненадлежащим качеством и подлежать возврату. Отказ продавца и ссылка на ст.21 Закона о защите прав потребителей не является законным, так как данная статья не имеет прямого отношения к данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек; 2. Копия документов, подтверждающих передачу товара и его возврат на экспертизу; 3. Копия документа о проведении экспертизы, если он был составлен продавцом.

Статьи Закона о защите прав потребителей, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 - Право потребителя на защиту собственных прав при покупке товаров; 2. Статья 21 - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; 3. Статья 22 - Порядок и сроки предъявления требований при обнаружении недостатков товара.