Как решить спор о покупке доната в онлайн игре: правила, отказ от возврата и возможные причины

Почему мне отказали в выдаче доната и не вернули деньги после моей покупки на сайте игры, при том, что продавец указал на нарушение правил в качестве причины спора между нами?

| Филипп, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Законом РФ 'О защите прав потребителей', продавец не имеет права не отдавать приобретенный товар или услугу, если покупатель не нарушал условия сделки. Если вам не отдают приобретенный донат, вы можете обратиться к продавцу с претензией и требованием исполнить свои обязательства. В случае отказа продавца, вы можете решить спор с использованием процедур медиации или обратиться в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Копия договора или квитанции об оплате
- Письменная претензия к продавцу
- Копия переписки или иных доказательств совершенной сделки

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей': 'Продавец обязан передать товар покупателю вещь коммерческой качества, соответствующую требованиям законодательства и договора.'
- Статья 29 Закона РФ 'О защите прав потребителей': 'Потребитель вправе предъявить требования о возмещении убытков, а также компенсации морального вреда, причиненных продавцом неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы