Возврат денег за компьютерную мышку: возможно ли, если не подходит по габаритам и цвету? Рассмотрим правила возврата технически сложных товаров

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право обратиться в магазин и потребовать его замены на товар аналогичной марки и модели, либо возврата денежных средств. Однако, для осуществления данного права необходимо соблюдение следующих условий:
1. Срок обнаружения недостатка товара не должен превышать двух недель с момента его приобретения;
2. Сохранение документов, подтверждающих факт приобретения товара (например, чека);
3. Отсутствие следов механических повреждений, несоответствия правилам эксплуатации и использования товара.
Компьютерная мышь относится к технически сложным товарам, так как имеет электронные компоненты. Потребитель имеет права на гарантийное обслуживание такого товара в течение срока, указанного в гарантийном талоне или контракте с продавцом.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара;
2. Гарантийный талон или контракт с продавцом.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»