Заказ из Иваново в Москву: задержка и возврат денег при оплате банковской картой

Для возврата денег в данной ситуации можно обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств за неисполненный заказ. Поскольку Вы оплатили заказ полностью через банковскую карту, имеется основание для требования возврата средств согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (статья 424), в соответствии с которой продавец должен возвратить полученные от покупателя денежные средства в случае невыполнения своих обязательств по договору. Воспользовавшись вашими сохраненными документами, включая переписку с интернет-магазином и чек на оплату, предъявите требование о возврате денег и укажите, что сделаете соответствующие юридические шаги в случае отказа. В случае отказа интернет-магазина рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

1. Документы, подтверждающие оплату заказа (банковская квитанция и/или выписка из банковского счета).
2. Доказательства переписки с интернет-магазином, включая сообщения или письма, в которых указаны сроки доставки и обещания по данному вопросу.
3. Копия заказа и его описание с указанием сроков доставки.
4. Документы, подтверждающие факт перепутанной доставки, например, уведомление от интернет-магазина или подтверждение от курьерской службы.

1. Статья 424 Гражданского кодекса Российской Федерации