Заказ компьютера с несоответствующей деталью: замена в магазине

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, если эти требования не связаны с существенным нарушением условий договора купли-продажи. В данном случае потребитель имеет право обратиться в магазин, где приобретал компьютер, и требовать замены детали на ту, которая указана в гарантийном талоне. Однако стоит учесть, что магазин может отказать в замене, если деталь была заменена до обращения потребителя, либо если ее замена нецелесообразна или невозможна. В случае отказа магазина потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где была приобретена компьютерная техника. При этом необходимо иметь при себе гарантийный талон и документы, подтверждающие оплату товара. Также полезным будет наличие письменного заявления, в котором будет прописана претензия к продавцу и требование поменять несоответствующую деталь на правильную. Если продавец будет отказываться от решения проблемы, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на выбор товара); - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре); - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на потребительский отказ от товара надлежащего качества); - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за недостатки товара).