Возврат запчастей в авто магазине: проблемы с деталью и возвратом денег

Автомагазин обязан предоставить покупателю запчасти надлежащего качества, указывать сведения об их производителе, наименование, модель, номер. Если при покупке окажется, что запчасти не соответствуют заявленным характеристикам, то покупатель вправе обменять их на аналогичные, которые будут работать для его иномарки. Если производитель не может выполнить свои обязательства, то потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Если возврат не был произведен в срок, указанный продавцом, покупатель имеет право требовать уплаты неустойки за нарушение сроков возврата. Рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег и при отказе продавца можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь копии всех документов, связанных с покупкой и возвратом запчасти, таких как квитанция/чек об оплате, квитанция/чек об отправке запчасти, документ об условиях возврата товара или обмена, документы, подтверждающие факт возврата товара, а также любые другие документы, которые могут помочь доказать факт покупки и возврата запчасти.

Я бы рекомендовал Вам связаться с авто магазином письменно с требованием возврата денег, указав все необходимые детали, предоставив копии всех документов, чтобы Вы могли доказать свою правоту. Если продавец откажется от Вашего требования, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков при продаже товара ненадлежащего качества.