Заказ и обслуживание ТВ приставки Билайн через интернет: проблемы с неисправностью AV-выхода и ожидание результата проверки

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара, а если замена невозможна - возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец обязан провести экспертизу товара по желанию покупателя. Если продавец не может провести экспертизу в течение 20 дней со дня подачи заявления покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд.

В данном случае покупатель имеет право потребовать замену приставки или возврат денежных средств. Он также может требовать проведения экспертизы и получения ее результатов. В случае отказа продавца предоставить экспертизу покупатель может обратиться в суд. Продавец обязан предоставить покупателю информацию о горячей линии, на которую можно обратиться с жалобами.

Я рекомендую покупателю обратиться в офис продавца со списком требований, согласно законодательства РФ, и попросить подтверждение запроса в письменном виде. Если продавец не выполнит требования, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь доказательства покупки приставки и оплаты ее стоимости, а также любые другие документы, которые свидетельствуют о вашем обращении в отделение Билайн по поводу неисправности приставки и последующего процесса ее проверки. Также для решения данной ситуации необходимо обратиться в отделение Билайн и попросить официальный ответ о состоянии проверки приставки и сроки ее решения. Если вам были обещаны замена или возврат денег, их необходимо также просить в письменном виде. Если Билайн будет отказываться от замены или возврата денег, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский Кодекс РФ, статьи 452-453. Жалобы и разбирательства в потребительской сфере. Закон «О защите прав потребителей», статьи 18 и 25.