Покупка игровой приставки Sony через интернет-магазин – проблемы с наличием, отсутствие ответа от поддержки и негативные отзывы

Добрый день! В соответствии со статьей 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю информацию обо всех свойствах товара, а также об условиях его приобретения, включая наличие товара на складе. Если продавец не предоставил достаточной информации о товаре или обманул покупателя относительно наличия товара, потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков. В данной ситуации, раз продавец заявил о наличии товара, хотя на самом деле его не было, покупатель имеет право на возмещение убытков в полном объеме, включая стоимость товара и расходы на его доставку. Рекомендуется обращаться к продавцу с претензией и требованием возместить убытки, а в случае отказа можно обратиться в судебный орган. Кроме того, не лишним будет обратиться к представителям банка, который выдавал карту, для возможного возврата денежных средств за товар.

Для решения данной ситуации вам потребуется следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающего покупку игровой приставки от компании Sony через интернет магазин phonefon.ru/.
2. Копия чека об оплате заказа картой Сбербанка MasterCard.
3. Копии электронных писем от интернет магазина, подтверждающие оформление и оплату заказа.

Необходимо обратиться в интернет магазин phonefon.ru/ и требовать выполнения условий договора, заключенного при покупке товара. Для этого можно написать претензию в форме электронного письма или отправить письменное требование с уведомлением о доставке. В претензии или требовании следует указать все существенные нарушения прав потребителя, которые были допущены при исполнении договора.

Если интернет магазин не реагирует на претензии и требования, то следует обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей или к юристам, специализирующимся в данной области. В случае, если интернет магазин нарушает законодательство Российской Федерации, то виновным могут быть наложены административные или уголовные санкции, а вам может быть компенсирован ущерб, понесенный вследствие действий интернет магазина.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса без конкретизации характера спора нельзя перечислить. Для получения консультации по юридическим аспектам данного случая, необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и интернет-торговли.